Automatisierte Bestellannahme und Kundenservice rund um die Uhr
KI Telefonassistent für Lieferservice
Steigern Sie Ihren Umsatz mit VOISA: Automatische Bestellannahme 24/7, intelligente Lieferkoordination und professioneller Kundenservice – damit Sie keine Bestellung mehr verpassen und Ihre Kunden immer zufrieden sind.
Unsere KI Lösungen für Lieferservice
24/7 Bestellannahme
Ihr KI-Assistent nimmt Bestellungen rund um die Uhr entgegen, auch außerhalb der Geschäftszeiten und bei hohem Anrufaufkommen.
Intelligente Menüberatung
Automatische Produktempfehlungen basierend auf Kundenpräferenzen und Beantwortung von Fragen zu Zutaten, Allergenen und Sonderwünschen.
Lieferstatus in Echtzeit
Automatische Information der Kunden über Bestellstatus, Zubereitungszeit und voraussichtliche Lieferzeit mit präzisen Updates.
Sonderwünsche-Management
Strukturierte Erfassung von Allergien, Diätwünschen und speziellen Zubereitungsanfragen mit direkter Weiterleitung an die Küche.
Proaktive Kundenbetreuung
Professionelle Bearbeitung von Kundenbeschwerden, Nachverfolgung von Bestellproblemen und automatische Kulanzentscheidungen.
POS-System Integration
Nahtlose Anbindung an alle gängigen Kassensysteme und automatische Weiterleitung von Bestellungen an Küche und Lieferservice.
Vorteile für Lieferservice
Bis zu 40% mehr Bestellungen durch 24/7 Verfügbarkeit
95% Reduzierung verpasster Anrufe bei Stoßzeiten
Schnellere Bestellabwicklung und kürzere Wartezeiten
Automatische Erfassung von Kundenpräferenzen und Stammkundenbetreuung
Professionelle Kundenbetreuung auch bei Stoßzeiten
Fehlerfreie Bestellerfassung und -weiterleitung
Upselling und Cross-Selling durch intelligente Empfehlungen
Detailliertes Reporting über Bestellmuster und Kundenwünsche
POS-System Integration für maximale Effizienz
VOISA integriert sich nahtlos in Ihr bestehendes POS-System und automatisiert den gesamten Bestellprozess von der Annahme bis zur Auslieferung.
Vollständige Automatisierung ohne manuelle Eingriffe
Unterstützte POS-Systeme
Gastronovi
Vollintegration verfügbar
Orderbird
API-Integration
ready2order
Echtzeit-Synchronisation
Lightspeed
Webhook-Integration
+ weitere 20+ Systeme
Ihr POS-System
Bestellungen, Menü, Preise
VOISA KI
Automatische Bestellverarbeitung
Automatisierte Bestellszenarien
Standard-Bestellung
"Eine Pizza Margherita und eine Cola, bitte zur Lieferung"
→ Automatische Preisberechnung
→ Lieferadresse erfasst
→ Küche benachrichtigt
Sonderwünsche
"Pizza ohne Käse, extra Oliven, glutenfreier Boden"
→ Preisanpassungen berechnet
→ Küche über Modifikationen informiert
→ Allergiehinweise übertragen
Komplexe Bestellung
"Familienbestellung für 6 Personen, verschiedene Allergien"
→ Allergien je Position notiert
→ Gesamtpreis kalkuliert
→ Lieferzeit optimiert
🚀 Sofort einsatzbereit
Die Integration in Ihr POS-System erfolgt meist innerhalb weniger Stunden. Unsere Techniker übernehmen die komplette Einrichtung und Konfiguration - Sie können sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.
Anwendungsfälle
Pizza & Fastfood Lieferdienste
Automatische Annahme von Standardbestellungen, Erfassung von Sonderwünschen und intelligente Koordination der Lieferrouten. Besonders wertvoll bei hohem Bestellvolumen am Wochenende und Feiertagen.
Restaurants mit Lieferservice
Professionelle Menüberatung und Bestellannahme für Restaurants jeder Größe. Die KI erklärt komplexe Gerichte, berät zu Weinempfehlungen und koordiniert Abholzeiten.
Catering & Event Services
Koordination von Großbestellungen und komplexen Cateringaufträgen mit präziser Terminplanung, Mengenkalkulationen und Sonderwünsche-Management für Events.
Internationale Küchen
Mehrsprachige Bestellannahme und detaillierte Erklärung spezieller Gerichte, Gewürze und Zutaten. Besonders hilfreich bei authentischen Küchen mit unbekannten Begriffen.
Das sagen unsere Kunden
Seit wir VOISA nutzen, haben wir 40% mehr Bestellungen und die Kundenzufriedenheit ist deutlich gestiegen. Die KI versteht sogar komplizierte Sonderwünsche perfekt und macht nie Fehler bei der Weiterleitung.
Marco Weber
Pizza Express München
Endlich können wir auch nachts und an Feiertagen Bestellungen annehmen. Der KI-Assistent ist zuverlässiger als manch menschlicher Mitarbeiter und kennt unser Menü in- und auswendig!
Lisa Chen
Asia Lieferservice Hamburg
Was mich am meisten beeindruckt: Die KI macht automatisch Upselling-Vorschläge und erhöht dadurch unseren Bestellwert um durchschnittlich 15%. Außerdem haben wir seit der Einführung deutlich weniger Reklamationen.
Ahmed Hassan
Mediterrano Delivery Berlin
Häufig gestellte Fragen
Kann die KI komplexe Bestellungen mit vielen Sonderwünschen verarbeiten?
Ja, unser System ist speziell für die Gastronomie trainiert und kann auch komplexe Bestellungen mit Allergien, Sonderwünschen, speziellen Zubereitungsarten und individuellen Anpassungen zuverlässig erfassen und strukturiert weiterleiten.
Wie wird die Anbindung an unser Kassensystem realisiert?
VOISA bietet Integrationen für alle gängigen POS-Systeme wie Gastronovi, Orderbird, ready2order, Lightspeed und viele mehr. Die Bestellungen werden automatisch an Ihr System übertragen und können direkt in der Küche verarbeitet werden.
Was passiert bei technischen Problemen oder Systemausfällen?
Unser System verfügt über mehrfache Redundanzen und garantiert 99,9% Uptime. Bei unwahrscheinlichen Ausfällen werden Anrufe automatisch an Ihr Backup-System oder eine von Ihnen definierte Notfallnummer weitergeleitet.
Kann die KI auch Lieferzeiten und Verfügbarkeiten in Echtzeit prüfen?
Ja, die KI ist mit Ihrem System verbunden und kann in Echtzeit Lieferkapazitäten, Zubereitungszeiten und Verfügbarkeiten von Gerichten prüfen. So erhalten Kunden immer korrekte Informationen und realistische Lieferzeiten.
Wie funktioniert das Upselling und Cross-Selling durch die KI?
Die KI analysiert die Bestellung und macht automatisch passende Ergänzungsvorschläge - zum Beispiel Getränke zu Pizza, Desserts zu Hauptgerichten oder beliebte Kombinationen. Dies erfolgt natürlich und ohne aufdringlich zu wirken.
Transparente Preise
Minutengenaue Abrechnung – fair, transparent und skalierbar.
Business
€0,15/Minute
- Unbegrenzte KI-Assistenten
- 45 KI-Stimmen & 35 Sprachen
- Wissensdatenbank & RAG
- API, MCP, Twilio, SIP, PBX
- CRM Integration
- Keine Vorauszahlung
Enterprise
€0,12/Minute
- Voice Cloning
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- Ab 10.000 Minuten/Monat
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